Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo tremovarionex protege y gestiona tu información personal.

Información General

tremovarionex, con domicilio en Avinguda de la Comunitat Europea, 32, 08917 Badalona, Barcelona, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que acceden a nuestros servicios financieros. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de costos.

Como empresa especializada en soluciones financieras, entendemos la importancia de mantener la confidencialidad de los datos económicos y personales de nuestros usuarios. Nuestro compromiso con la transparencia se refleja en esta política integral que detalla todos los aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales.

Fecha de última actualización: 15 de enero de 2025. Esta política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable.

Recopilación de Información

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de gestión financiera. La información que recopilamos incluye datos que proporcionas directamente, información técnica generada automáticamente durante tu uso de la plataforma, y datos obtenidos de fuentes externas cuando sea necesario para completar nuestros servicios.

Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y documentos de identidad cuando sea requerido para verificación
Información financiera: datos bancarios, historial de transacciones, información sobre ingresos y gastos, categorización de movimientos económicos
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares
Información de uso: patrones de navegación, preferencias de usuario, configuraciones de cuenta, frecuencia de uso de diferentes funcionalidades
Datos de comunicación: registros de contacto con nuestro servicio de atención al cliente, comentarios, sugerencias y feedback proporcionado

La recopilación de esta información nos permite personalizar tu experiencia, mejorar nuestros algoritmos de análisis de costos, detectar actividades fraudulentas, y cumplir con las obligaciones legales establecidas por las autoridades financieras competentes.

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los fines establecidos en esta política y siempre bajo el marco legal aplicable. Nuestro principal objetivo es proporcionar servicios de gestión financiera eficientes, seguros y personalizados que te ayuden a optimizar tus recursos económicos.

Los datos recopilados se utilizan para generar análisis detallados de tus patrones de gasto, crear informes personalizados sobre tu situación financiera, identificar oportunidades de ahorro, y proporcionarte recomendaciones basadas en algoritmos de inteligencia artificial específicamente diseñados para la gestión de costos.

Procesamiento de transacciones y gestión de tu cuenta de usuario en nuestra plataforma
Análisis de patrones financieros para generar insights personalizados sobre tus hábitos de gasto
Comunicación de actualizaciones importantes, cambios en el servicio, y notificaciones relevantes
Mejora continua de nuestros algoritmos y funcionalidades basada en el análisis de datos agregados
Prevención de fraudes y actividades sospechosas mediante sistemas de monitoreo automatizados
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito, excepto cuando sea requerido por ley o para la prestación directa del servicio contratado.

Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de alto nivel para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas utilizan cifrado de extremo a extremo, autenticación multifactor, y protocolos de seguridad bancaria para garantizar la máxima protección de tus datos.

Todos los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad física y digital. Nuestro equipo de seguridad informática realiza auditorías regulares y actualizaciones constantes de los sistemas de protección.

Cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito
Sistemas de detección y prevención de intrusiones funcionando las 24 horas
Copias de seguridad automáticas con cifrado independiente almacenadas en múltiples ubicaciones
Acceso restringido basado en roles con autenticación multifactor obligatoria
Monitoreo continuo de actividades sospechosas y alertas automáticas de seguridad
Certificaciones ISO 27001 y cumplimiento con estándares PCI DSS

En caso de detectar cualquier brecha de seguridad que pueda afectar a tu información personal, nos comprometemos a notificarte dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, junto con las medidas adoptadas para remediar la situación.

Tus Derechos como Usuario

Como usuario de tremovarionex, tienes derechos específicos sobre tu información personal que están protegidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera gratuita y en plazos razonables.

Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos y cómo los utilizamos
Derecho de rectificación: puedes corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento
Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Derecho de portabilidad: puedes obtener una copia de tus datos en formato estructurado y legible
Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Derecho de limitación: puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales indicados en esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, proporcionando información clara sobre las acciones realizadas.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, personalizar el contenido, analizar el tráfico web y optimizar nuestros servicios. Estas tecnologías nos permiten recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa de forma segura, y proporcionar funcionalidades avanzadas de análisis financiero.

Distinguimos entre cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, y cookies opcionales que mejoran la experiencia pero no son imprescindibles. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias.

Cookies esenciales: autenticación, seguridad, y funcionalidades básicas de la plataforma
Cookies analíticas: medición de rendimiento, análisis de uso, y optimización de servicios
Cookies funcionales: personalización, preferencias de usuario, y configuraciones guardadas
Cookies de terceros: servicios integrados como mapas, widgets sociales, y herramientas de análisis

Las cookies tienen diferentes duraciones: algunas se eliminan al cerrar el navegador (sesión), mientras que otras permanecen durante períodos específicos para recordar tus preferencias en futuras visitas. Nunca utilizamos cookies para rastrear tu actividad fuera de nuestra plataforma sin tu consentimiento explícito.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales se encuentran en la Unión Europea, algunos servicios complementarios pueden requerir transferencias de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos, garantizamos que estas transferencias cumplan con los requisitos legales de protección de datos y se realicen únicamente con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas.

Cuando sea necesario transferir datos fuera de la UE, utilizamos mecanismos de protección reconocidos como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adequación, o normas corporativas vinculantes que aseguran un nivel de protección equivalente al europeo.

Antes de realizar cualquier transferencia internacional de tus datos, evaluamos cuidadosamente los riesgos y implementamos medidas adicionales de protección cuando sea necesario, priorizando siempre proveedores ubicados dentro de la Unión Europea.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, satisfacer requisitos legales, resolver disputas, y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el propósito específico del procesamiento.

Datos de cuenta activa: durante la vigencia de tu relación comercial con tremovarionex
Información financiera: hasta 6 años después del cierre de cuenta para cumplimiento fiscal
Datos de comunicación: 3 años para resolver posibles reclamaciones o disputas
Información técnica: 2 años para análisis de seguridad y mejoras del servicio
Cookies y datos de navegación: según la configuración específica de cada tipo

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos, utilizando métodos que garantizan su destrucción completa e irreversible. Mantenemos registros de estas eliminaciones para demostrar el cumplimiento de nuestras políticas de retención.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años o que tengan capacidad legal para contratar según la legislación española. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental o tutela legal correspondiente.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor de edad, procederemos inmediatamente a eliminar dicha información de nuestros sistemas y bases de datos. Los padres o tutores legales pueden contactarnos para solicitar información sobre datos de menores bajo su responsabilidad.

Recomendamos a los padres y tutores que supervisen las actividades online de los menores bajo su cuidado y les enseñen sobre la importancia de no compartir información personal sin autorización adecuada.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento de datos, o modificaciones en la legislación aplicable. Cualquier cambio significativo será comunicado con al menos 30 días de antelación a través de los canales de comunicación habituales.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Las modificaciones menores, como correcciones tipográficas o clarificaciones que no afecten sustancialmente tus derechos, pueden realizarse sin notificación previa.

En caso de cambios que afecten significativamente el tratamiento de tus datos personales, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea legalmente requerido, garantizando que siempre tengas control sobre cómo se utiliza tu información personal.

Contacto para Asuntos de Privacidad

tremovarionex - Departamento de Protección de Datos

Avinguda de la Comunitat Europea, 32, 08917 Badalona, Barcelona, España

Teléfono: +34 961 176 571

Email: info@tremovarionex.com

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas

Política de Privacidad vigente desde el 15 de enero de 2025
Documento actualizado por última vez: 15 de enero de 2025